1-Общие положения

Настоящие условия регулируют правила продажи билетов в кассах и устанавливают правила безопасности при пользовании маленьким туристским поездом в парке Версаля, принадлежащим фирме Proxiway, АО с капиталом 194.900,00 евро, юридический адрес 32 boulevard Gallieni - 92130 Issy les Moulineaux, зарегистрировано в Торговом реестре Нантерра за номером 440 270 163,
Доступ на маленькие туристские поезда и Версаля и пользование ими предполагают соблюдение клиентом данных положений.
Ежегодно выпускаемая брошюра действительна с 1 января по 31 декабря текущего года. Летний сезон проходит с 1 апреля по 31 октября, зимний - с 1 ноября по 31 марта, межсезонье - с 1 по 31 марта, а также период непродолжительных школьных каникул, не входящих в летний период. Исключения: 25 декабря и 1 января первый рейс отправляется в 12:00.

 

2-Услуги

Маленький туристский поезд Версаля берет до 60 пассажиров за один рейс с комментариями между Замком, владением Марии-Антуанетты, Большим Трианоном и Большим каналом. Индивидуальные аудиогиды с комментариями на разных языках выдаются напрокат в главной кассе с внесением залоговой стоимости. Имеющий доступ для лиц с ограниченной подвижностью с помощью водителя поезд вмещает 1-2 инвалидных кресла. Слабослышащие и слабовидящие пассажиры могут следить за маршрутом по световому табло и голосовым сообщениям. При отправлении поезда могут оставаться свободные места, чтобы все пассажиры имели возможность их занять.
У водителя, в кассе и в Органах государственного управления Версаля имеется форма для подачи жалоб.

 

3-Изменение программы

Расписание и продолжительность маршрутов могут быть изменены в любое время ввиду погодных условий и интенсивности движения. Компания Маленьких туристских поездов Версаля не несет ответственности за возможные ремонтные работы, пробки, задержки, нарушения, забастовки, плохую погоду. Компания Маленьких туристских поездов Версаля оставляет за собой право аннулировать или изменить маршрут без предупреждения, если это требуется для удобства или безопасности пассажиров, а также в случае забастовки, демонстрации, форс-мажорных обстоятельств или по требованию Городского учреждения Версаля.
Работа маленьких поездов Парка Версаля не зависит от работы музеев замка.

 

4-Цена

Цены, указанные на плакатах для клиентов на кассе, указаны в евро с учетом всех налогов и сборов, оплата производится только в указанной валюте. Цена утверждена Административным Органом Версаля. Счета за продукты выставляются на основе действующих тарифов в момент покупки билетов в кассе.

Отдельные лица могут воспользоваться специальными тарифами на условиях, указанных ниже :

Получатель Цена
- дети до 11 лет - служащие Административного Органа Версаля Бесплатно
- дети в возрасте 11 - 18 лет - группа в составе не менее 10 человек - держатели абонементов Версаля - Друзья Версаля Льготный тариф

 

Однако у вас могут потребовать удостоверение личности или иной подтверждающий документ.

 

5-Оплата – возврат средств

5-1 Условия платежа

Оплата обязательно производится до отъезда. Принимаемые в кассе платежные средства: наличные евро; французские банковские чеки; банковские карты при платеже не менее 5.8 €: Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard. Купюры достоинством выше 200 € к оплате не принимаются.
В подтверждение оплаты выдается билет или квитанция об оплате. Билет следует представлять служащему при каждой посадке в вагон. Любая покупка билета в местах продаж должна совершаться в присутствии соответствующего лица.

5-2 Покупка билетов через Интернет

Оплата заранее дает право на льготы. Оплата банковской картой через сайт www.train-versailles.com является безопасной. Внимание: покупка индивидуального билета через Интернет не гарантирует бронирования на определенное время; это не относится к группам и лиц с ограниченными возможностями, которым предоставлены особые способы бронирования. Если по прибытии клиента поезд уже заполнен, ему следует дождаться следующего без возможности претензии на возмещение средств, в том числе частичной. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем клиентам являться на место посадки примерно за 10 минут до отправки.

Личные данные: деятельность онлайновых касс на сайте была задекларирована CNIL (квитанция о декларации № 1965950). Собранная информация является предметом компьютерной обработки с целью отправки билетов или их номеров клиентам, сделавшим заказ по Интернету. Получателем этих данных является ответственный коммерческий представитель компании маленьких туристских поездов Версаля. В соответствии с Законом «Информатика и свободы» от 6 января 1978 .г, измененного в 2004 г., каждый клиент имеет право доступа к касающейся его информации и ее изменения, которым он может воспользоваться, отправив письмо (Transdev Proxiway Terrain de Folichancourt Parc du Château 78000 Versailles) или электронное сообщение на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Он также имеет право воспрепятствовать обработке касающихся его данных по законным причинам.
До совершения какой-либо сделки каждый интернет-клиент обязан ознакомиться с Общими условиями продаж и принять их.

5-3 Годность билета

Билет действителен исключительно на день его покупки и не подлежит возврату, перепродаже, возмещению затраченных средств и обмену.

Билет сдаче, замене и возврату денег не подлежит, кроме исключительных случаев (закрытие, непогода и т.д.). Запрос на возврат денег совершается по Интернету через специальную форму.

 

6-Рекомендации пассажиром и безопасность в маленьком поезде

Для обеспечения безопасности в маленьких туристских поездах Версаля принято, что клиент, находясь в нем, обязуется, что его поведение не будет противоречить правилам здравого смысла, и соблюдать действующие французские законы и подзаконные акты.

Каждый пассажир обязан соблюдать следующие требования безопасности:

  • Прежде чем садиться в поезд, позволить выйти его пассажирам
  • не перегибаться наружу, не высовывать из поезда голову или иную часть тела
  • ничего не выбрасывать наружу, не открывать дверцы во время движения
  • не вставать
  • не перемещаться резко из одной стороны вагона в другую (опасность опрокидывания вагона)
  • выходить из поезда исключительно на остановках после полной остановки поезда и, в случае продолжительной остановки на маршруте, дождаться информации от водителя
  • ничего не есть и не пить (за исключением воды)
  • не курить и не употреблять алкоголь
  • не перевозить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, едкие или токсичные вещества

Взрослые обязаны следить за сопровождаемыми ими детьми :

  • все дети до 11 лет обязаны путешествовать в сопровождении взрослого.
  • взрослые обязаны следить за тем, чтобы дети вели себя спокойно, не перемещались резко, не меняли место, не влезали с ногами на скамейки и не прятались под ними, не играли с ручками дверей и с оборудованием поезда.
  • Родителям настоятельно рекомендуется сажать седей с противоположной от дверцы стороны.

Компания Маленьких туристских поездов Версаля рекомендует каждому пассажиру следить за своими вещами и ничего не забывать в поезде :

  • Компания Маленьких туристских поездов Версаля не несет ответственности за утерю или кражу и не гарантирует возврат оставленных в поезде предметов
  • Просьба сообщать персоналу о предметах или багаже, кажущихся вам забытыми
  • Не оставляйте свой багаж без присмотра. Если в рамках плана VIGIPIRATE требуется вмешательство полиции, ответственность за это ложится на вас

В случае несоблюдения вышеприведенных правил:

Компания Маленьких туристских поездов Версаля оставляет за собой право отказать в посадке в поезд или высадить любого клиента, их не соблюдающего, или поведение которого чревато опасностью для водителя, других пассажиров или третьих лиц, причем он не имеет права требовать возврата средств или возмещения убытков в любой форме.

 

7- Прием групп

Группой считается сообщество не менее чем 10 человек в сопровождении экскурсовода, сопровождающего или иного специального лица.
Групповой тариф применим при бронировании или покупке одним лицом, Отправление: Место отправления согласовывается группой с Компанией Маленьких туристских поездов Версаля.

Бронирование: Бронирование обязательно на все услуги группе, которой требуется целый поезд и начинает действовать с внесения 50% оплаты заказа. Полная оплата заказа производится за 72 часа до дня оказания услуги чеком или банковским переводом. После оказания услуги выставляется счет.

 

8- Положения о групповом бронировании целого поезда : Изменения - Аннулирование брони

О любом изменении брони следует сообщать в Компанию Маленьких туристских поездов Версаля письмом, по эл. почте или по телефону. Изменения производятся Компанией Маленьких туристских поездов Версаля при условии такой возможности. Клиент обязан явиться в оговоренные в контракте бронирования день и час. В случае значительного опоздания он обязан предупредить об этом Компанию Маленьких туристских поездов Версаля. Уплаченные деньги не возвращаются.

О любом изменении брони следует сообщать в Компанию Маленьких туристских поездов Версаля письмом, по эл. почте или по телефону.
Отмена: При отмене любой предоплаченной услуги 50%-й залог не возвращается по любой причине отмены. При отмене менее чем за 72 часа до даты оказания услуги, вся сумма не подлежит возврату.

 

9- Форс-мажор

Владелец билета не имеет права высказывать претензии или требовать компенсации в случае форс-мажора или события, не зависящего от воли дирекции, которое может повлиять на нормальную работу маленького туристского поезда и повлечь полное или частичное его закрытия для публики.

 

10- Прерывание маршрута

Любое прерывание маршрута по желанию клиента не влечет за собой возврата средств, в том числе частичного.

 

11- Рекламации - информация

За справками, запросом на информацию или для рекламаций Клиент может обращаться к продавцу, отправив ему сообщение либо на следующий эл. адрес : Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , любо по почте на адрес:

Transdev Proxiway
Terrain de Folichancourt Parc du Château
78000 ВЕРСАЛЬ
Клиент может также связаться с Компанией Маленьких туристских поездов Версаля по телефону 39 54 22 00 (вызов не облагается дополнительным сбором) с 9:30 до 17:30 с понедельника по пятницу (кроме нерабочих дней).

 

12- Французское право является применимым правом.

Французское право является применимым правом. В случае споров и при невозможности достичь полюбовного соглашения с клиентом-юридическим лицом иск, поданный первым, будет рассматриваться судом юрисдикции Версаля.