1-一般規定

現条件は、資本金194.900,00ユーロ、本社所在地32 boulevard Gallieni - 92130 Issy les Moulineaux、ナンテール企業登録番号440 270 163の株式会社Proxiway社により実施されるヴェルサイユ大庭園のミニトレインに関する窓口でのチケット販売および安全規定を定義します。
ヴェルサイユ ミニトレインへのアクセスおよび利用に際し、お客様は現規定を尊重することが条件となります。
年間カタログは、その年の1月1日から12月31日まで有効です。4月1日から10月31日までを夏期、11月1日から3月31日までを冬季、3月1日から31日および夏の長期休暇以外の学校休暇中を中間期とします。例外:12月25日および1月1日の始発は12時となります。

 

2-提供

ヴェルサイユ大庭園のミニトレインは、宮殿、マリー=アントワネットの離宮、大トリアノン、大水路間を解説付きで一周するにあたり、乗客を60人まで乗車させます。多言語の解説を聞ける個別のオーディオガイドは、保証金と引き換えに主要会計窓口にてレンタル可能です。運転手のサポートにより、お身体の不自由な方もアクセスが可能で、ミニトレインには1台または2台の車椅子が収容できます。耳や目の不自由な方は、ミニトレインのライトバンドや放送される音声アノンスによりコースを辿ることが可能です。お客様全員を乗車させることができるよう、トレイン出発時に席を空けておくこともございます。
苦情申し立て用紙は運転手、会計窓口、ヴェルサイユの公共機関で入手できます。

 

3-プログラムの変更

時刻表および周遊時間は、天候や交通状況により何時でも変更の可能性がございます。ヴェルサイユ大庭園のミニトレインは、発生し得る工事、渋滞、遅延、不規則、スト、悪天候に関し責任を負いかねます。ヴェルサイユ大庭園のミニトレインは、乗客の安全や快適が確保できない場合や、スト、デモ、不可抗力、あるいはヴェルサイユ公共機関の申請がある場合、予告なしに周遊を変更またはキャンセルする権利を有しています。
ヴェルサイユ大庭園のミニトレイン運行は、宮殿内博物館の開館時間とは無関係に実施されます。

 

4-料金

窓口の顧客用掲示板に明記された料金は税込みユーロにて表記され、この通貨でのみ支払いが可能です。価格はヴェルサイユ公共機関により決定されます。製品は 窓口にてチケット購入時に現価格をもとに請求されます。

以下に表記された条項に従い、一部の方は特別料金をご利用いただけます:

利用者 料金
- 11歳以下のお子様 – ヴェルサイユ公共機関係員 無料
11~18歳までのお子様 - 10人以上の団体 - ヴェルサイユ宮殿の年間パスポート所有者 – ヴェルサイユ友の会会員 割引料金

 

身分証明書または別の証拠書類の提示を求められる場合がございます。

 

5-お支払い – 返金

5-1 1 お支払い方法

お支払いは出発前に必ず実施されます。会計窓口にて受け付けるお支払い方法:ユーロの現金;フランス金融機関の小切手;5.8ユーロ以上はクレジットカード可:カルト・ブルー、VisaCard、Eurocard/Mastercard。200ユーロ以上の紙幣は受け付けておりません。
支払いと引き換えに、チケットまたは領収書が発行されます。チケットは乗車する際、係員に提示してください。販売所でのチケット購入には、当人の立ち合いのもと行われなければなりません。

5-2 オンラインでのチケット販売

お支払いは必ずオンラインにて実施されます。

前払いには特典がご利用いただけます。ウェブサイト www.train-versailles.com 上でのクレジットカードによるお支払いは、安全対策がなされています。注意:インターネット上での個人用チケットの購入は、ある時間帯の予約を保証するものではありませんが、団体およびお身体の不自由な方の場合はその限りでなく、特定の予約方法をご利用ください。トレインが満員の場合、お客様は後発便にご乗車いただくことになりますが、部分的であっても返金の対象にはなりません。こうした面倒を回避するために、お客様方には出発予定時間の10分前に乗車場にお越しいただくようお勧めいたします。

個人情報:ウェブサイト上でのオンラインチケット販売活動は、CNIL(情報処理及び自由に関する国家委員会)に申請済み(受領番号1965950)です。収集された情報は、インターネット上でオーダーするお客様へチケットまたはチケットナンバーを送付するための情報処理対象です。データの受取人は、ヴェルサイユ大庭園ミニトレインの営業責任者となります。「情報処理及び自由」に関する1978年1月6日法および2004年の改訂版に従い、お客様各位はご自身の個人情報に対して閲覧および訂正する権利を有しており、書簡にて(Transdev Proxiway Terrain de Folichancourt Parc du Château 78000 Versailles)、あるいはメールにて(このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。)その権利を施行できます。正当な理由により、ご自身の情報処理に関して異議申し立てをすることも可能です。
インターネットを利用するお客様各位は、購入前に必ず利用規約をよく読み、これに同意する必要がございます。

 

5-3 チケットの有効性

チケットは購入日に限り有効で、返品、転売、返金、交換は一切できません。

特別の理由(閉鎖、悪天候など…)を除き、チケットの返品、交換、返金はできません。返金申請は、オンラインの申込用紙を介して行なってください。

 

6-乗客へのお願いとミニトレイン乗車中の安全

ヴェルサイユのミニトレイン乗車時に安全を確保するため、お客様はミニトレイン乗車の際常識的な規則や法律の厳守、現行フランス法規に反することのない態度を取る義務を負います。

各乗客は以下の安全指示を必ず尊重しなければなりません:

  • 乗車する前に、乗客が降車するのをお待ちください。
  • 車外へ身を屈めず、車両の外へ頭や手足を出さないこと。
  • 車外へ何も投げ捨てず、移動中に昇降口を開けないこと。
  • 立ち上がらないこと。
  • 車両内で片側から反対側へ乱暴に移動しないこと(車両横転の危険あり)。
  • 停留所にトレインが完全に止まった後に降車すること。周遊中に停車が延長される場合は運転手からの情報を待つこと。
  • 飲食しないこと(水を除く)。
  • 喫煙、飲酒しないこと。
  • 引火物、爆発物、腐食物、あるいは有毒物を持ち込まないこと。

大人の方は同伴しているお子様に特に注意を払ってください:

  • 11歳以下のお子様は必ず大人の方の付き添いが必要です。
  • お子様方が静かに座り、乱暴に動き回ったり、席を移ったり、座席の上によじ登ったり、 座席の裏に隠れたり、昇降口の把手や積み込まれた備品で遊ぶことのないよう、大人の方は注意してください。
  • 昇降口と反対側にお子様を座らせるよう、親御様に強くお勧めいたします。

私物に注意を払い、車内に何も忘れぬよう、ヴェルサイユ大庭園のミニトレインがお客様各位に忠告いたします:

  • 紛失または盗難が発生した場合、ヴェルサイユ大庭園のミニトレインはその責任を負い かね、車内に残された物品の返却は保証いたしません。
  • 放置されているように見える物品やバッグは、係員までお知らせください。
  • ご自身のバッグを放置しないでください。テロ警戒体制の範囲内で、警察当局が介入せ ざるを得ない場合、お客様の責任が問われることとなります。

以上の規定を尊重しない場合:

規則に反する、あるいは運転手、他の乗客、第三者を明らかに危険にさらすべく行動する乗客に対し、乗車拒否または降車させる権利をヴェルサイユ大庭園のミニトレインは有し、こうした乗客は返金または埋め合わせを要求することは一切できません。

 

7- 団体受付

観光ガイド、添乗員、または別の形で選出された者に引率される最低10人以上の集団を団体と見なします。
団体料金は、一人の者により予約および購入が行なわれた際に認められます。出発:出発場所は、団体とヴェルサイユ大庭園のミニトレインにより、共同で決定されます。

予約:予約はあらゆる団体サービスに必須で、オーダーの際に料金の50%を支払うことで予約が成立します。オーダーの全額は、サービス当日の72時間前までに小切手または振込みにて精算されなければなりません。サービス終了後、領収書が送付されます。

 

8- ミニトレインの貸し切りに関する規定:予約の変更 - キャンセル

予約の変更はすべて書簡、メール、または電話にてヴェルサイユのミニトレインまで通達されなければなりません。空席の状況次第で、ヴェルサイユのミニトレインにより変更が承諾されます。お客様には、予約表に記載された日時にお越しいただく義務がございます。大幅に遅刻する場合は、ヴェルサイユのミニトレインに連絡しなければなりません。その際、いかなる返金も実施されません。

予約のキャンセルはすべて書簡、メール、または電話にてヴェルサイユのミニトレインまで通達されなければなりません。
キャンセル:事前に予約されたサービスのキャンセルはすべて、キャンセルの日時や理由の如何に関わらず、前金の50%を領収させていただきます。サービス当日の72時間以内にキャンセルが発生した場合は、全額を領収させていただきます。

 

9- 不可抗力

不可抗力または経営陣の意志とは無関係に、ミニトレインの運行に支障をきたす恐れがあり、必要に応じて部分的あるいは完全閉鎖を引き起こす出来事が起きた場合、チケット保持者は苦情を表明したり、賠償金を請求することは できません。

 

10- 周遊の中断

お客様の意志による周遊の中断はすべて、部分的であっても返金を請求することはできません。

 

11- 苦情 – 情報

お問い合わせ、情報提供、苦情に関してはすべて、以下のメールアドレスまたは住所にメッセージを送ることで、販売者と連絡を取ることができます :
このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。 
Transdev Proxiway
Terrain de Folichancourt Parc du Château
78000 Versailles
(祝日を除く)月曜から金曜の9時30分から17時30分まで、ヴェルサイユのミニトレインにお電話にてお問い合わせいただくことも可能です:+33 (0)1 39 54 21 47(非付加税通話)。

 

12- 適用法律

適用法律はフランス共和国のものです。訴訟および職業人としてお客様と示談が成立しない場合、両当事者のうちより敏速な側からヴェルサイユ市管轄裁判所に提訴されます。