1-Dispositions générales

Les présentes conditions régissent les ventes de billets au guichet et les règles de sécurité des petits trains du parc de Versailles, réalisés par la société Proxiway, société anonyme au capital de 194.900,00 Euros, ayant son siège social au 32 boulevard Gallieni - 92130 Issy les Moulineaux, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 440 270 163,
Tout accès et toute utilisation des petits trains de Versailles sont subordonnés au respect des présentes dispositions par le client.
La brochure annuelle est valable du 1er janvier au 31 décembre de l’année en cours. La saison d’été court du 1er avril au 31 octobre, la saison d’hiver du 1er novembre au 31 mars et la mi-saison du 1er au 31 mars et durant les petites vacances scolaires non incluses dans la période estivale. Exception : le 25 décembre et 1er janvier, le premier départ a lieu à 12h.

 

2-Prestations

Les Petits Trains du Parc de Versailles embarquent jusqu’à 60 passagers pour un trajet commenté entre le Château, le domaine de Marie-Antoinette, le Grand Trianon et le Grand Canal. Des audioguides individuels diffusant les commentaires multilingues sont disponibles en location à la caisse principale contre consigne. Accessible aux personnes à mobilité réduite avec l’aide du chauffeur, le train peut accueillir un ou deux fauteuils roulants. Les passagers malentendants et malvoyants peuvent suivre le trajet grâce aux bandeaux lumineux du petit train et aux annonces sonores émises. Afin de permettre la remontée de la totalité de nos clients, des places peuvent être laissées libres au départ du train.
Un formulaire de réclamation est disponible auprès du conducteur, de la caisse et de l'établissement public de Versailles.

 

3-Modifications de programme

Les horaires et durées des circuits sont à tout moment susceptibles de modifications, du fait des conditions de temps et de circulation. Les Petits Trains du Parc de Versailles ne pourront être tenus responsables des éventuels travaux, embouteillages, retards, irrégularités, grèves, mauvais temps. Les petits trains du parc de Versailles se réservent le droit d’annuler ou de modifier son circuit sans préavis si le confort ou la sécurité des voyageurs l’exigeait et en cas de grève, de manifestation, de force majeure ou à la demande de l'Etablissement Public de Versailles.
Le fonctionnement des Petits Trains du Parc de Versailles s'effectue indépendamment de l'ouverture des musées du château.

 

4-Prix

Les prix figurant sur les affiches clients au guichet sont exprimés en euros T.T.C, payables en cette seule monnaie. Les prix sont fixés par l'Etablissement Public de Versailles. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat des billets au guichet.

Certaines personnes peuvent bénéficier de tarifs spéciaux selon les modalités exposées ci-dessous :

Bénéficiaire Prix
- enfants en dessous de 11 ans - agents de l'Etablissement Public de Versailles Gratuit
- enfants de 11 à 17 ans - groupes d'au moins 10 personnes - abonnés du Château de Versailles - Amis de Versailles Demi-tarif

 

Toutefois, une pièce d’identité ou toute autre pièce justificative peut être demandée.

 

5-Paiement – Remboursement

5-1 Modalités de paiement

Le paiement se fait impérativement avant le départ. Moyens de paiement acceptés à la caisse : espèces en euros ; chèques bancaires français ; cartes bancaires à partir de 5.8 €: Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard. Les billets supérieurs à 200 € ne seront pas acceptés.
En échange de tout paiement, un billet ou reçu doit être délivré. Le billet devra être présenté à l'agent à chaque montée dans le véhicule. Tout achat de billet aux points de vente doit être fait en présence des personnes concernées.

5-2 Billetterie en ligne

Le paiement se fait impérativement en ligne.

Le paiement à l’avance permet de bénéficier d’avantages. Le paiement par carte bancaire sur le site internet www.train-versailles.com est sécurisé. Attention : la billetterie individuelle par internet ne garantit nullement la réservation sur un quelconque créneau horaire, ce qui n’est pas le cas des groupes et des personnes handicapées, qui bénéficient de modes de réservation spécifiques. Si le train est déjà plein à l’arrivée du client, ce dernier devra embarquer lors d’un départ ultérieur, et ne pourra prétendre à aucun remboursement, même partiel. Afin d’éviter ce type de désagrément, il est recommandé à la clientèle de se présenter au point d’embarquement environ dix minutes avant l’horaire prévu de départ.

Données personnelles : l'activité de billetterie en ligne sur le site a été déclarée à la CNIL (récépissé n° 1965950). Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à l'envoi des billets ou des numéros de billets aux clients qui passent commande par internet. Le destinataire des données est le responsable commercial des Petits Trains du Parc de Versailles. Conformément à la loi «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, chaque client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu'il peut exercer en adressant un courrier (Transdev Proxiway Terrain de Folichancourt Parc du Château 78000 Versailles) ou un courriel (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ). Il peut également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données le concernant.
Chaque client internaute doit prendre connaissance des conditions générales de vente et les accepter avant toute transaction.

5-3 Validité du billet

Le billet est exclusivement valable le jour de son achat, il ne peut être ni repris, ni revendu, ni remboursé, ni échangé.

Un billet n’est ni repris, ni échangé, ni remboursé sauf raisons exceptionnelles (fermeture, intempéries…). Une demande de remboursement devra être effectuée, via le formulaire en ligne.

 

6-Recommandations aux passagers et Sécurité à bord des petits trains

Afin d’assurer la sécurité à bord des petits trains de Versailles, il est convenu que le client s’engage à adopter, à bord du petit train, un comportement qui ne soit pas contraire aux règles de bon sens et au respect des lois et règlements français en vigueur.

Chaque passager doit impérativement respecter les consignes de sécurité suivantes :

  • Laissez descendre les voyageurs avant de monter
  • ne pas se pencher au dehors, ne pas sortir la tête ou un membre à l’extérieur du wagon
  • ne rien jeter au dehors, ne pas ouvrir les portières en cours de trajet
  • ne pas se mettre debout
  • ne pas se déplacer brutalement d’un côté à l’autre du wagon (risque de renversement du wagon),
  • descendre uniquement après l’arrêt complet du train au point d’arrivée, et, en cas d’arrêt prolongé en cours de circuit, attendre les informations données par le chauffeur.
  • ne pas manger ou boire (mise à part de l’eau)
  • ne pas fumer ou consommer de l’alcool
  • ne pas transporter des substances inflammables, explosives, corrosives ou toxiques

Les adultes doivent surveiller particulièrement les enfants qu’ils accompagnent :

  • tous les enfants de moins de 11ans doivent impérativement être accompagnés d’un adulte.
  • les adultes doivent faire en sorte que les enfants restent assis tranquillement, ne s’agitent pas brutalement, ne changent pas de place, n’escaladent pas les banquettes et ne se cachent pas dessous, ne jouent pas avec les poignées des portières ni avec les équipements embarqués.
  • Il est fortement recommandé aux parents de placer leurs enfants du côté opposé à la porte.

Les Petits Trains du Parc de Versailles recommandent à chaque passager de veiller sur ses effets personnels et de ne rien oublier à bord :

  • Les Petits Trains du Parc de Versailles ne sauraient être tenus responsables en cas de perte ou de vol et ne peuvent garantir la restitution des objets laissés à bord.
  • Signalez aux personnels, les objets ou bagages qui vous paraissent abandonnés,
  • Ne laissez pas à l’abandon vos bagages. Si, dans le cadre du plan VIGIPIRATE, les services de Police devaient intervenir, votre responsabilité serait engagée.

En cas de non-respect des règles ci-dessus :

Les Petits Trains du Parc de Versailles se réservent le droit de refuser l’accès au véhicule ou de débarquer tout client qui contreviendrait à la réglementation, ou dont le comportement serait manifestement de nature à faire courir un risque au conducteur, aux autres voyageurs ou aux tiers, sans que celui-ci puisse exiger aucune forme de remboursement ou de dédommagement.

 

7- Accueil des groupes

Est considéré comme groupe un ensemble d’au moins 10 personnes encadrées par un guide, un accompagnateur ou toute autre personne désignées.
Le tarif groupe est accordé pour la réservation et l’achat, par une même personne, Départ : Le lieu de de départ sera fixé conjointement par le groupe et les Petits Trains du Parc de Versailles.

Réservation : Elle est obligatoire pour toutes les prestations de groupes dont la réservation d’un train est nécessaire, et effective à réception de 50% du paiement de la commande. La totalité de la commande devra être réglée 72h, par chèque ou virement, avant le jour de la prestation. Une facture sera envoyée une fois la prestation réalisée.

 

8- Dispositions relatives à la privatisation de petit train : Modification- Annulation de la réservation

Toute modification de la réservation doit être notifiée aux Petits trains de Versailles par lettre, email ou par téléphone. Les modifications sont effectuées par les Petits trains de Versailles sous réserve de disponibilité. Le client doit se présenter le jour précisé et aux horaires mentionnées sur le contrat de réservation. En cas de retard important, il s’engage à prévenir les Petits trains de Versailles. Aucun remboursement ne sera effectué.

Toute annulation de la réservation doit être notifiée aux Petits trains de Versailles par lettre, email ou par téléphone.
Annulation : Pour toute annulation d’une prestation réservée à l’avance, les frais d’acompte de 50% sont encaissés quel que soit la date ou le motif d’annulation. Si l’annulation a lieu moins de 72h avant le jour de la prestation, la totalité de la somme sera alors encaissée.

 

9- Force majeure

Le détenteur du billet ne pourra formuler aucune réclamation ni demander une indemnité en cas de force majeure ou événement fortuit indépendamment de la volonté de la direction susceptible de perturber le bon fonctionnement du petit train et d’entrainer le cas échéant sa fermeture partielle ou totale au public.

 

10- Interruption de circuit

Toute interruption de circuit par la volonté du client ne pourra donner lieu à remboursement, même partiel

 

11- Réclamations – Informations

Pour tout renseignement, demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur en lui adressant un message soit à l’adresse électronique suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. , soit à l’adresse courrier suivante :
Transdev Proxiway
Terrain de Folichancourt Parc du Château
78000 Versailles
Le Client peut également contacter téléphoniquement les Petits trains de Versailles au 01 39 54 21 47 (appel non surtaxé) de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés).

 

12- Droit applicable

Le droit applicable est le droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable avec un client ayant la qualité de professionnel, le tribunal du ressort de la commune de Versailles sera saisi par la partie la plus diligente.

 

Le Site fournit des informations sur la Société Transdev Proxiway.

Le Site est hébergé par :

TRIBU AND CO, Société à responsabilité limitée au capital de 30.000 €, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro B 488 725 482, dont le siège social est situé 22 B Place Gaston Pailhou 37000 TOURS

Editeur du site :

Transdev Proxiway
Terrain de Folichancourt Parc du Château 78000 VERSAILLES

Droits protégés

Les éléments constituant le présent Site, développés par Transdev Proxiway ou pour leur compte (ci-après « le Contenu »), sont protégés par la législation applicable en matière de droit d'auteur, de droit des marques, de droit des dessins et modèles et de concurrence déloyale.

Le Contenu comprend, notamment, l'architecture, la charte graphique (incluant les couleurs, les polices de caractère et l'organisation graphique des écrans), ainsi que l'ensemble des informations et éléments disponibles sur le site Internet, tels que notamment les textes, articles, photographies, illustrations, images, marques et logos, données, bases de données et tous éléments sonores (tels que voix, musiques ou bruitages) et visuels fixes ou animés (tels que animations graphiques ou séquences audiovisuelles), les développements logiciels spécifiques, les programmes téléchargeables.
Le contenu est la propriété de Transdev Proxiway ou de ses prestataires techniques.

Toute reproduction, représentation, diffusion et/ou exploitation de tout ou partie du Contenu, par quelque moyen, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, est interdite, sauf autorisation expresse préalable et écrite de Transdev Proxiway. En tout état de cause, et sous réserve de ce qui précède, devront être clairement indiqués la source (le présent Site et Transdev Proxiway), ainsi que, le cas échéant, le nom de l'auteur.
Toute personne ne respectant pas les dispositions légales applicables se rend coupable du délit de contrefaçon et est passible des sanctions pénales prévues par la loi, nonobstant tout autre recours de Transdev Proxiway.
Responsabilité

Transdev Proxiway exclut toute garantie quelle qu'elle soit quant au Contenu, et notamment toute garantie de qualité, d'adéquation à un usage particulier, de propriété et d'absence de contrefaçon. En outre, Transdev Transdev Proxiway exclut toute responsabilité quelle qu'elle soit, s'agissant des dommages directs ou indirects, accessoires ou incidents, pertes de données ou de profit, résultant de, ou liés à l'utilisation ou au fonctionnement du présent Site et du Contenu.
Par ailleurs, le site est susceptible de contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Des changements et mises à jour sont régulièrement effectués sur le présent site. A cet égard, Transdev Proxiway se réserve le droit d'apporter toute modification, rectification ou changement, à tout moment.

Les liens figurant sur le présent Site vous font quitter le Site. Ces liens sont fournis pour votre seule commodité, et n'impliquent aucune approbation ou visa desdits sites par Transdev Proxiway. Les sites cibles ne sont pas sous le contrôle de Transdev Proxiway, et ces dernières ne sont nullement responsables du contenu de ces sites, des liens qu'ils contiennent, des produits ou services qu'ils proposent, ou des changements ou mises à jour qui leur sont apportés.
Les marques, noms de produits ou services, noms de domaine et les dénominations de sociétés mentionnés sur le présent Site restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
La mention de liens ou des marques, noms, services, noms de domaine et dénomination d'autres sociétés n'implique aucunement l'existence d'une association quelconque entre Transdev Proxiway et ces sociétés, produits ou services, marques, noms ou dénominations en cause.

Protection de la vie privée - Collecte et utilisation de données personnelles
Transdev Proxiway souhaite maintenir la relation de confiance qui existe avec ses clients. C'est pourquoi Transdev Proxiway respecte les lois françaises et européennes en vigueur sur la protection de la vie privée.
Dans ce site, vous êtes amenés à vous inscrire en fournissant certaines données personnelles. Aucune donnée personnelle n’est collectée à votre insu.
Transdev Proxiway vous informe que les données personnelles que vous pourriez lui communiquer en ligne sont destinées au seul usage de Transdev Proxiway qui est responsable de leur traitement et leur conservation. Ces données ne seront pas communiquées à des tiers à l'exclusion des tiers hébergeant le Site ou intervenant dans son contenu ou sa gestion. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de ces données et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un but autre que le fonctionnement ou la gestion du Site.

Transdev Proxiway s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables à sa disposition pour préserver la confidentialité de ces données personnelles.
A cet égard, Transdev Proxiway vous informe que le présent Site, ainsi que sa base de données susceptible de comporter ces données personnelles ont été dispensés d'une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

En effet, depuis le 9 mai 2006, il n’y a plus de formulaire spécifique de déclaration de site internet.
Aussi, la CNIL dispense de déclaration les fichiers constitués à des fins d’information ou de communication externe.
Par ailleurs, Transdev Proxiway vous rappelle que, conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification de ces données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en adressant un courrier à :
Transdev Pôle Régional Ile-de-France Ouest
18 rue de la Senette
78855 Carrières-sous-Poissy

La modification ou la suppression interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard dans les huit jours ouvrés à compter de la réception de votre demande.
Transdev Proxiway attire votre attention sur le fait que certaines informations ne correspondant pas à des données personnelles et ne permettant pas de vous identifier peuvent être enregistrées par nos serveurs (navigateur utilisé, adresse IP, ...).
De plus, la connexion à notre serveur web peut entraîner l'envoi à votre navigateur un petit nombre de données qui seront stockées sur le disque dur de votre ordinateur. Il s'agit des cookies qui enregistrent des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre Site (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.
Votre navigateur contient une fonction permettant de refuser les cookies (modalités précisées sur le site Internet de la CNIL). Ceci n'empêchera pas la connexion à notre Site mais pourra retarder les délais de chargement des pages.

captcharefresh

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com

Règlement

Proxiway Versailles affecte toute l'année un train aux groupes. Compte-tenu du succès de ce service, il est recommandé de réserver à l'avance, soit en prenant contact par téléphone, soit en envoyant un mail de réservation.
Les réservations sont prises en compte, une fois le versement d'un acompte de 50% de la prestation est reçu. Le solde doit être payé 72h à l'avance sous peine d'annulation. Les factures doivent être établies en Euros. Pour tout paiement dans une autre devise, Proxiway Versailles facturera des frais de banque et de commission de change.

Le client est astreint au respect des horaires définis conjointement lors de la commande. En cas de retard supérieur à un quart d'heure, Proxiway Versailles pourra soit annuler, soit modifier le circuit pour respecter ses engagements avec les autres clients qui se sont organisés pour respecter les horaires. Le client fautif ne pourra demander ni réfaction, ni remboursement.

 

 

Tarifs 

A noter que ces tarifs ne donnent pas accès aux musées

(valables jusqu'au 31/12/2023)

 

 

Circuit Trianon

Tarif TTC pour un train

Circuit Promenade

Tarif TTC pour un train

Aller/Retour Simple

Tarif TTC pour un train

Circuit Privatif

 

 

 

 

 

   

A déterminer en fonction de la demande

Normal

418 euros

527 euros

364 euros

468  euros

215 euros  268 euros

Scolaire

274 euros

366 euros

241 euros

308  euros

151 euros  190 euros

 

 

Lundi

Mardi à

vendredi

Samedi à dimanche

Jours fériés

 

Avant 12h

Après  12h

       Avant       12h

Après  12h

   Avant    12h

  Après  12h

  Avant  12h

Après 12h

Janvier

 

 

 

 

 

 

 

 

Février

 

 

 

 

 

 

 

 

Mars

 

 

 

 

 

 

 

 

Avril

 

 

 

 

 

 

 

 

Mai

 

 

 

 

 

 

 

 

Juin

 

 

 

 

 

 

 

 

Juillet

 

 

 

 

 

 

 

 

Août

 

 

 

 

 

 

 

 

Septembre

 

   

 

 

 

 

 

Octobre

 

 

 

 

 

 

 

 

Novembre

 

 

 

 

 

 

 

 

Décembre

 

 

 

 

 

 

 

 

 

captcharefresh

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com